Politica de Retur - Antiqua Caffe

La Antiqua Caffe, ne dorim ca fiecare client să se bucure de o experiență plăcută și de produse de cea mai bună calitate.

Dacă, din orice motiv, comanda ta nu corespunde așteptărilor, îți oferim posibilitatea de retur, în condițiile de mai jos:

1. Returnarea produselor

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Din motive de siguranță alimentară, produsele care au fost desfăcute, deteriorate, desigilate sau alterate nu pot fi returnate, având caracter perisabil.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și în aceeași stare în care au fost livrate.

2. Cum se face returul

Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să ne contactezi:
📩 E-mail: contact@antiquacaffe.ro
📞 Telefon: 0799964865
În mesaj, te rugăm să menționezi:

numărul comenzii,
produsul/produsele vizate,
motivul returului.

După confirmarea de la echipa noastră, vei primi instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

3. Rambursarea sumei plătite

După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile menționate, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.

4. Suport și clarificări

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de retururi sau rambursări, echipa Antiqua Caffe este disponibilă să te asiste.
Ne dorim ca fiecare experiență cu produsele noastre – de la prima comandă până la ultima ceașcă de cafea – să fie una autentică și plăcută.